Condiciones comerciales

Condiciones generales de comercio de Bauwerk Colour

§ 1 General

Estas Condiciones Generales se aplicarán a las relaciones comerciales de cualquier índole entre Bauwerk Colour GmbH, con domicilio en Hauptstraße 15, 04874 Belgern-Schildau, Alemania, Teléfono +49 34224 469626, Correo Electrónico sales@bauwerkcolour.com (en adelante referido como "Bauwerk Colour GmbH") y el cliente. Los clientes pueden ser empresas o consumidores. Un consumidor se entenderá como cualquier persona natural que celebre una transacción legal con fines que no puedan atribuirse principalmente ni al comercio ni a una profesión (§ 13 del Código Civil Alemán). Una empresa se entenderá como una persona natural o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al celebrar una transacción legal, actúa en el ejercicio de su comercio o profesión (§ 14 del Código Civil Alemán).
La exhibición de productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante; en cambio, es simplemente un catálogo en línea no vinculante de la gama de productos disponibles. Al hacer clic en "Comprar", el cliente realiza un compromiso legalmente vinculante para adquirir los productos en el carrito de compras. El cliente recibirá una confirmación de pedido inmediatamente después de enviar el pedido. El contrato de venta solo entrará en vigencia al recibir nuestra confirmación de pedido por separado para todos los pedidos dentro de Alemania. Para todos los pedidos destinados a destinos de exportación, el contrato de venta solo entrará en vigencia después de cumplir con dos condiciones: 1. Al recibir una confirmación de pedido por separado y 2. al completar con éxito todos los procedimientos aduaneros. El contrato se almacena, y los datos del pedido y las Condiciones Generales se envían al cliente por correo electrónico. Los clientes pueden ver todos sus pedidos anteriores al iniciar sesión en las páginas de servicio al cliente del sitio web.
Bauwerk Colour GmbH se reserva el derecho de negarse a realizar el servicio prometido si, después de la conclusión del contrato, resulta evidente que los productos no están disponibles a pesar de haberse llevado a cabo una transacción contractual correspondiente. En tal caso, el cliente será notificado de inmediato. Cualquier consideración que ya se haya proporcionado será reembolsada sin demora. Se excluyen reclamaciones adicionales contra Bauwerk Colour GmbH.
La lengua contractual es el Alemán.

Al realizar un pedido en la tienda en línea, el cliente debe seguir detalladamente los siguientes pasos técnicos utilizando las funciones estándar del navegador de Internet–

Haga clic en el icono de la cesta de la compra que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla y se abrirá una pequeña ventana con una vista previa de los productos seleccionados.
Revise su selección. Puede eliminar artículos individuales o aumentar su cantidad en el resumen. Cualquier ajuste se guarda automáticamente.
Si lo desea, puede seleccionar "Finalizar compra" para continuar o hacer clic en la "X" en la parte superior derecha para seguir comprando.
El proceso continúa con la redirección a la dirección de envío, donde se solicita completar varios campos obligatorios necesarios para el procedimiento de entrega. Una vez completados todos los campos obligatorios, al hacer clic en el botón "Continuar con el envío", se redirige al cliente a los métodos de envío disponibles para la dirección proporcionada.
Una vez seleccionado un método de envío, puede hacer clic en "Continuar con el pago".
Allí, puede seleccionar su método de pago y completar los detalles correspondientes, así como decidir sobre una dirección de facturación, que puede establecerse igual que la dirección de envío o ingresarse manualmente como una diferente.
Luego, puede hacer clic en "Revisar pedido" para echar un último vistazo a toda la información proporcionada y verificar si todo es correcto. Si hay algún error, puede hacer clic en "Cambiar" junto a la información que desea modificar y será llevado nuevamente a esa etapa.
Cuando todo sea correcto, haga clic en "Pagar ahora" o "Completar pedido", según el método de pago seleccionado, para realizar su pedido con nosotros.

Política de envíos y devoluciones

§ 2 Entrega

Si el cliente es una empresa (según § 14 del Código Civil Alemán), la entrega tendrá lugar, en general, bajo el riesgo del cliente. Esto también se aplica a las entregas parciales. Si el cliente es un consumidor en el sentido del § 13 del Código Civil Alemán, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo pasará al cliente en la entrega del artículo, incluso en el caso de ventas que incluyan el transporte de mercancías. La entrega se considerará realizada incluso si el comprador demora en aceptar los bienes. La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente.
Todos los precios son precios al contado e incluyen el IVA, además de cualquier cargo aplicable por embalaje y envío.
Los costos de entrega dentro de la Unión Europea se muestran en el momento de realizar el pago, y cuando corresponda, el cliente puede elegir entre una o varias opciones de entrega. Los derechos de aduana adicionales y los cargos por entregas a países fuera de la Unión Europea (países terceros) serán responsabilidad del cliente.
Los bienes deben ser minuciosamente inspeccionados por el cliente o una persona autorizada al recibirlos para detectar cualquier daño durante el transporte, si el cliente es un comerciante según la definición del Código de Comercio Alemán. Los clientes que sean comerciantes según la definición del Código de Comercio Alemán deben asegurarse de que cualquier daño durante el transporte y embalaje detectado sea confirmado por escrito por el transportista al realizar la entrega y reportado. También solicitamos, sin obligación legal, que los clientes que sean consumidores nos notifiquen cualquier daño de transporte claramente identificable.
Se podrán aplicar cargos adicionales a los clientes por servicios de mensajería exprés o entregas de paquetes certificados si estos servicios son solicitados por el cliente. Los pedidos no reclamados o devueltos por los servicios de mensajería pueden incurrir en un cargo adicional si el cliente desea que se vuelva a enviar el pedido (o parte del pedido).
De vez en cuando, se deben esperar retrasos en la entrega debido al coronavirus (u eventos similares) y a demoras en la cadena de suministro relacionadas con el transporte por tierra, mar y aire. Bauwerk Colour no será responsable de ningún retraso en la entrega que esté fuera de los tiempos de entrega declarados por Bauwerk Colour. Bauwerk Colour no será responsable de ninguna pérdida consecuente debido a dificultades en la entrega. Recomendamos a nuestros clientes que realicen pedidos con suficiente antelación y que programen a los profesionales solo cuando todo el material esté disponible.
Envíos de invierno:
Bauwerk Colour empaqueta todos los pedidos de pintura entregados por mensajería en un embalaje extra resistente que proporciona suficiente aislamiento durante el transporte. Los pedidos de pintura no deben almacenarse por debajo de los 5 grados centígrados.
Por lo tanto, todos los pedidos de pintura deben entregarse a un destino donde la pintura pueda ser llevada al interior de inmediato y donde pueda almacenarse a una temperatura ambiente moderada.
Sin embargo, es responsabilidad del cliente elegir una dirección de entrega adecuada. Bauwerk Colour no asume ninguna responsabilidad por la pintura expuesta a temperaturas por debajo del límite mencionado anteriormente.

§ 3 Derecho Legal de Desistimiento.

Si el cliente es un consumidor (según el § 13 del Código Comercial Alemán), tendrá derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce (14) días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo. El plazo para el desistimiento será de catorce (14) días a partir de la fecha en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes finales entregados.
Para ejercer el derecho estatutario de desistimiento, el cliente debe notificarnos (Bauwerk Colour GmbH, Hauptstraße 15, 04874 Belgern-Schildau, Alemania, Teléfono +49 34224 469626, Correo electrónico sales@bauwerkcolour.com) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, enviando una carta por correo o correo electrónico). El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto para este propósito; sin embargo, esto no es obligatorio.
La fecha límite de desistimiento se considerará cumplida si el cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.
Consecuencias del Desistimiento
Si el cliente se retira de este contrato, debemos reembolsar cualquier pago recibido del cliente, incluidos los costos de entrega (excluyendo cualquier costo adicional incurrido si el cliente ha seleccionado un tipo de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y, a más tardar, catorce (14) días después del día en que recibimos el aviso del retiro del cliente de este contrato. Utilizaremos el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción original con el fin de proporcionar el reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se cobrará al cliente una tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
El cliente debe devolver o entregar los bienes a nosotros sin demora y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que nos notifica el retiro de este contrato. La fecha límite se considerará cumplida si el cliente envía los bienes antes de la expiración del plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costos de devolución de los bienes.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes.
El cliente solo será responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes si esta pérdida de valor es atribuible a un uso o manipulación de los bienes que no se considera necesario para verificar la condición, características y funcionamiento de los bienes.
Exclusiones del Derecho Legal de Desistimiento
El derecho legal de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

La entrega de bienes que no están prefabricados y han sido fabricados según elección personal o según las especificaciones del cliente, o de bienes que han sido claramente adaptados a los requisitos personales del cliente.
La entrega de periódicos, revistas o diarios, excluyendo contratos de suscripción.

¡Atención!

Derecho Legal de Desistimiento para el consumidor (según el § 13 del Código Comercial Alemán)

Le informamos que el Derecho Legal de Desistimiento no se aplicará a bienes que hayan sido especialmente ensamblados para usted y que no se pueden desmontar.

Dado que los pedidos de pintura de 1 litro o más se mezclan especialmente para usted (no mantenemos existencias de colores premezclados), le recomendamos que antes de realizar pedidos de tales cantidades de pintura, solicite una variedad de tarjetas de colores y botes de muestra de 250 ml para probar la pintura en su aplicación.

Todos los botes de muestra de 250 ml sin daños y sin abrir se pueden devolver de forma gratuita dentro del período de 14 días mencionado en el § 3, sección 4.

Formulario de Muestra - Derecho Legal de Desistimiento (Si desea devolver bienes bajo el Derecho Legal de Desistimiento)

Bauwerk Colour GmbH

Hauptstraße 15, 04874 Belgern-Schildau, Alemania
Teléfono +49 34224 469626
Correo Electrónico sales@bauwerkcolour.com

Por la presente, yo/nosotros* ejerzo/ejercemos* mi/nuestro* Derecho Estatutario de Desistimiento para el contrato de los siguientes bienes:

Número de pedido:

Fecha del pedido* / Fecha de recepción de los bienes*:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente:

Fecha:

Descargar formulario de muestra

Política de Garantía e indemnización
§ 4 Política de Garantía e indemnización

La garantía no cubre los defectos o cualquier otro daño causado por un uso negligente o inadecuado de los productos, una instalación incorrecta, el uso de accesorios inadecuados o cambios realizados en los artículos originales comprados por el cliente.
Los signos de desgaste por uso normal también quedan excluidos de la garantía.
Las variaciones de color de la pintura son una característica de diseño y no constituyen un defecto del producto y están excluidas de la garantía. Es muy importante que pruebe su selección de color con un bote de muestra para obtener una representación exacta del color con su superficie y condiciones de iluminación particulares y para determinar si el producto o la combinación de productos elegidos son adecuados para el fin previsto según sus normas. Al realizar su pedido, reconoce que ha determinado la idoneidad del producto o combinación de productos para su proyecto.
Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido a pesar de tener conocimiento de un defecto, sólo podrá hacer valer derechos de garantía en la medida descrita a continuación si se ha reservado expresamente este derecho por escrito inmediatamente después de recibir la mercancía.
El cliente sólo podrá hacer valer los derechos de garantía por daños de transporte si ha cumplido la obligación de inspección e informe conforme al § 2 punto 5.
Por lo demás, las formalidades de garantía se llevarán a cabo de conformidad con la normativa legal.
Bauwerk Colour GmbHserá responsable de los daños que se produzcan por causas distintas a la lesión de la vida, el cuerpo y la salud únicamente en la medida en que dichos daños se deriven de dolo, negligencia grave o incumplimiento culpable de una obligación contractual fundamental por parte de Bauwerk Colour GmbH o de un auxiliar ejecutivo (por ejemplo, el servicio de entrega) de Bauwerk Colour GmbH. Queda excluida cualquier otra responsabilidad por daños y perjuicios. En caso de incumplimiento negligente de una obligación contractual esencial, la responsabilidad de Bauwerk Colour GmbH se limitará a la sustitución de la mercancía defectuosa.
Fuerza mayor: Bauwerk Colour GmbH no será responsable y no pagará ninguna indemnización cuando se nos impida o retrase el cumplimiento de nuestras obligaciones debido a un acontecimiento fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a inundaciones, terremotos, averías mecánicas, fallos informáticos, incendios, condiciones climáticas adversas, restricciones impuestas en caso de pandemia, actos de terrorismo, o, pero no limitado a la interrupción del gas, agua o electricidad u otros servicios públicos.

Política de pagos

§ 5 Fecha de vencimiento y condiciones de pago

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, las facturas de Bauwerk Colour GmbH deberán abonarse íntegramente y sin demora. El pago se efectuará contra reembolso. Los pedidos pagados por adelantado se enviarán una vez recibido el pago. En caso de pago con tarjeta de crédito, el importe efectivo se cargará en el momento de la emisión de la factura y del envío de la mercancía. El importe total se reservará en la tarjeta de crédito del cliente en cuanto se envíe el pedido en línea.
Bauwerk Colour GmbH se reserva el derecho a rechazar cheques y otros medios de pago distintos del efectivo. La aceptación de estos medios se efectuará únicamente a efectos de pago. Los pagos en moneda extranjera se abonarán según nuestro extracto bancario. Los gastos bancarios correrán a cargo del cliente.
Si el cliente incurre en demora en el pago del precio de compra, se abonarán intereses sobre el precio de compra total a razón de cinco puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico respectivo mientras dure la demora. Si Bauwerk Colour GmbH puede demostrar que se han sufrido daños mayores como consecuencia de la mora, Bauwerk Colour GmbH tendrá derecho a hacer valer las reclamaciones correspondientes por estos motivos.

§ 6 Retención del título

Si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán, la mercancía suministrada seguirá siendo propiedad de Bauwerk Colour GmbH hasta el pago íntegro de todos los créditos pendientes frente al cliente, incluidos los créditos accesorios existentes. En caso de contratos celebrados con consumidores, Bauwerk Colour GmbH se reservará el derecho de retención de la mercancía hasta el pago íntegro del precio de compra.
El cliente no estará autorizado a vender la mercancía a terceros ni a adoptar otras medidas que puedan poner en peligro la propiedad de Bauwerk Colour GmbH hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra. Por la presente, el cliente cede a Bauwerk Colour GmbH cualquier reclamación futura contra el comprador por el importe del precio de compra acordado entre Bauwerk Colour GmbH y el cliente, incluidos intereses y pagos accesorios. Bauwerk Colour GmbH acepta esta cesión.

§ 7 Lugar de cumplimiento y lugar de jurisdicción

Se aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de que el comprador sea también el consumidor, esto sólo se aplicará en la medida en que no pierda la protección de las disposiciones legales vinculantes de su estado de residencia habitual.
El lugar de cumplimiento para todos los servicios y productos derivados de transacciones comerciales con Bauwerk Colour GmbH será Hauptstr 15, Commercial Buildings, 04874 Belgern, Alemania, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial bajo el derecho público, Leipzig será el lugar exclusivo de jurisdicción para cualquier disputa que surja directa o indirectamente de la relación contractual con el cliente o de estos Términos y Condiciones Generales de Negocio.

§ 8 Provisión de cierre

Si alguna de estas disposiciones no pudiera aplicarse por cualquier motivo, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes.

Bauwerk Colour GmbH se reserva el derecho de actualizar o modificar de otro modo las Condiciones Generales de Contratación mencionadas sin notificación especial a otras partes.

How would you rate your experience?