Reembolsos y Devoluciones

§ 2 Entrega

1. Si el cliente es una empresa (según el § 14 del Código Civil Alemán), la entrega se realizará generalmente bajo riesgo del cliente. Esto también se aplica a las entregas parciales. Si el cliente es un consumidor según el § 13 del Código Civil Alemán, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de los bienes vendidos solo se transferirá al cliente al momento de la entrega del artículo, incluso en casos de ventas que involucren el transporte de mercancías. Se considerará que la entrega se ha realizado incluso si el comprador se retrasa en aceptar los bienes. La entrega se realizará en la dirección de entrega especificada por el cliente.
2. Todos los precios son precios al contado e incluyen el IVA más cualquier cargo aplicable por embalaje y transporte.
3. Los costos de entrega dentro de la Unión Europea se cotizan según se muestra en el proceso de pago, y cuando corresponda, el cliente puede elegir entre una o más opciones de entrega. Los derechos de aduana adicionales y los cargos por entregas a países fuera de la Unión Europea (países terceros) serán responsabilidad del cliente.
4. Los bienes deben ser inspeccionados minuciosamente por el cliente o una persona autorizada al recibirlos para detectar cualquier daño de transporte si el cliente es un comerciante en el sentido del Código de Comercio Alemán. Los clientes que sean comerciantes según el Código de Comercio Alemán deben asegurarse de que cualquier daño de transporte y embalaje detectado sea confirmado por escrito por el transportista al realizar la entrega y se informe al respecto. También solicitamos, sin obligación legal, que los clientes que sean consumidores nos notifiquen cualquier daño de transporte claramente identificable dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega.
5. Hay cargos adicionales pueden ser transferidos a los clientes por servicios de mensajería exprés o entregas de paquetes certificados si dichos servicios son solicitados por el cliente. Las órdenes no reclamadas o devueltas de otra manera por los servicios de mensajería pueden generar un cargo adicional si el cliente desea que la orden (o parte de la orden) sea reenviada.
6. En caso de coronavirus (u sucesos similares) y retrasos similares en la cadena de suministro relacionados con el transporte terrestre, marítimo y aéreo deben esperarse de vez en cuando, en cuales casos Bauwerk Colour no será responsable de ningún retraso en la entrega que esté fuera de los tiempos de entrega declarados por Bauwerk Colour. Bauwerk Colour no será considerado responsable de ninguna pérdida consecuente debido a dificultades en la entrega. También aconsejamos a nuestros clientes que realicen los pedidos con suficiente antelación y coordinen a los trabajadores solo cuando todo el material esté disponible.
   
   
   

§ 3 Derecho Legal de Desistimiento

1. Derecho Legal de Desistimiento
   Si el cliente es un consumidor (según el § 13 del Código Comercial Alemán), tendrá derecho a desistir de este contrato dentro de los catorce (14) días sin necesidad de proporcionar ninguna razón. El plazo para el desistimiento será de catorce (14) días a partir de la fecha en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, tome posesión de los bienes finales entregados.
2. Para ejercer el derecho legal de desistimiento, el cliente debe notificarnos (Bauwerk Colour GmbH, Hauptstraße 15, 04874 Belgern-Schildau, Alemania, Teléfono +49 34224 469626, Correo electrónico sales@bauwerkcolour.com) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, enviando una carta por correo o correo electrónico). El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto con este fin; sin embargo, esto no es obligatorio.
3. La fecha límite para el desistimiento se considerará cumplida si el cliente envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo.
4. Consecuencias del Desistimiento
   Si el cliente se desiste de este contrato, debemos reembolsar cualquier pago recibido del cliente, incluidos los costos de entrega (excluyendo cualquier costo adicional incurrido si el cliente ha seleccionado un tipo de entrega diferente al estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y a más tardar catorce (14) días después del día en que recibamos la notificación del desistimiento del cliente de este contrato. Utilizaremos el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción original para proporcionar el reembolso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará al cliente una tarifa por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
5. El cliente debe devolvernos o entregar los bienes sin demora y a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que nos notifica el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si el cliente envía los bienes antes de la expiración del plazo de catorce días. Nosotros asumiremos los costos de devolución de los bienes.
6. Nosotros podríamos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que el cliente haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
7. El cliente solo será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes si esta pérdida de valor se atribuye a un uso o manejo de los bienes que no se considera necesario para verificar la condición, características y funcionamiento de los bienes.
8. Exclusiones del Derecho Legal de Desistimiento
   El derecho legal de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:

• La entrega de bienes que no están prefabricados y que han sido fabricados en base a una elección personal o según las especificaciones del cliente, o bienes que claramente han sido adaptados a los requisitos personales del cliente.
• La entrega de periódicos, revistas o diarios, excluyendo contratos de suscripción.

¡Atención!

Derecho Legal de Desistimiento para consumidores (según el § 13 del Código Comercial Alemán)

Estimado Cliente,

Por favor, tenga en cuenta que el Derecho Legal de Desistimiento no se aplicará a productos que hayan sido especialmente montados para usted y que no pueden desmontarse.

Dado que los pedidos de pintura de 1 litro o más se mezclan especialmente para usted (no tenemos existencias de colores premezclados), queremos informarle que antes de realizar pedidos de tales cantidades de pintura, puede solicitar una variedad de cartas de colores y botes de muestra de 250 ml para probar la pintura en su aplicación.

Todos los botes de muestra de 250 ml sin daños y sin abrir se pueden devolver de forma gratuita dentro del período de 14 días mencionado en el § 3, sección 4.

Muestra – Formulario de Desistimiento Legal (Si desea devolver bienes bajo el Derecho Legal de Desistimiento)

Bauwerk Colour GmbH

Hauptstraße 15, 04874 Belgern-Schildau, Alemania
Teléfono +49 34224 469626
Correo Electrónico sales@bauwerkcolour.com

Por la presente, yo/nosotros* ejerzo/ejercemos* mi/nuestro* Derecho Estatutario de Desistimiento para el contrato de los siguientes bienes:

Número de pedido:

Fecha del pedido* / Fecha de recepción de los bienes*:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Firma del cliente:

Fecha:

Descargar formulario de muestra

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos para pedidos que hayan sido cumplidos. Es responsabilidad del cliente verificar la confirmación del pedido y contactarnos inmediatamente en casos donde se consideren necesarios cambios.

Sustituiremos cualquier producto que se demuestre defectuoso. No aceptamos responsabilidad más allá de la sustitución de bienes defectuosos.

Los bienes deben ser inspeccionados minuciosamente por el cliente o una persona autorizada al recibirlos para detectar cualquier daño de transporte o desviación de los bienes pedidos, incluyendo tintes incorrectos.

Los clientes que son comerciantes o clientes comerciales deben asegurarse de que cualquier daño de transporte y embalaje detectado sea confirmado por escrito por el transportista al realizar la entrega y se informe al respecto. También solicitamos, sin obligación legal, que los clientes que son consumidores nos notifiquen cualquier daño de transporte claramente identificable.

Por favor, ten en cuenta: No aceptamos pérdidas consecuentes debido a retrasos temporales o aplicación de pinturas con tintes incorrectos o etiquetadas incorrectamente. Es responsabilidad y/o obligación contractual del aplicador verificar que todos los materiales suministrados cumplen con las especificaciones; así como realizar el pedido anticipado y oportuno de materiales por parte del contratista responsable para asegurar que el proyecto se complete según lo programado.

Cancelación después de completar el pago del pedido

En casos en los que los pedidos hayan sido pagados pero aún no se hayan cumplido y el cliente cancela todo o parte del pedido, Bauwerk Colour GmbH reembolsará el monto cobrado menos un cargo del 10% por gastos bancarios y cargos relacionados con la cancelación.